400電話是一種專門為企業或組織設立的客服熱線，它主要用于提供統一的、全國范圍內的服務號碼。這個號碼可以被全國各地的用戶撥打，撥打者只需要支付本地通話費用，而長途話費由企業承擔。400電話通常用于以下場景：

1. 售后服務：企業通過400電話為客戶提供產品或服務的售后服務，解答客戶疑問，處理投訴和退換貨等問題。 2. 銷售咨詢：潛在客戶可以通過400電話了解產品信息，進行購買咨詢，促進銷售轉化。 3. 客戶支持：為現有客戶提供技術支持、賬戶管理、預約服務等。 4. 市場調查：企業可以通過400電話進行市場調研，收集客戶反饋，改進產品或服務。 5. 品牌形象提升：擁有一個400電話可以讓企業顯得更專業，提高品牌信任度。

總的來說，400電話是一個增強企業與客戶溝通、提升服務質量的重要工具。