400電話在中國是一種廣泛使用的商業電話服務，它主要用于企業與客戶之間的溝通。以下是一些關于400電話實用性和好處的點：

1. 專業形象：400電話號碼是全國統一的十位數號碼，可以提升企業的專業形象，讓客戶感覺公司規模較大、服務更正規。

2. 雙向收費：不同于普通電話的單向收費，400電話采取主叫方和被叫方分攤話費的方式，這既可以減輕企業的通信成本負擔，又能讓客戶更愿意撥打，提高服務質量。

3. 多線路處理：400電話支持多路通話，即使同時有多個客戶來電，也能保證電話不占線，提高了客戶滿意度。

4. 功能豐富：400電話通常配備語音導航、錄音、呼叫分析等增值服務，可以幫助企業更好地管理客服，優化服務流程。

5. 異地使用：對于有多個分支機構或在線業務的企業，400電話可以讓全國各地的客戶方便快捷地聯系到企業，無需關心地域問題。

6. 客戶保留：通過設置不同的400電話號碼，企業可以區分新老客戶或者不同類型的業務，有助于客戶關系管理和營銷策略制定。

總的來說，400電話對于很多企業來說是非常實用的，特別是那些重視客戶服務和品牌形象的公司。不過，是否需要開通400電話還需根據企業的具體需求和預算來決定。