400電話是企業(yè)廣泛使用的一種聯(lián)系電話，被越來越多的企業(yè)所使用。

它有很大的優(yōu)勢。

企業(yè)應該根據(jù)自己的需求選擇400電話業(yè)務功能，有的是免費的，有的是需要花錢的，所以不要盲目選擇。

400電話掛斷短信有兩種類型:1、正常與目的碼通話后，掛斷電話時發(fā)送的短信。一般而言是企業(yè)的促銷信息。

2、未能與目的碼通話時，主叫主動掛斷了電話。這時候，一般發(fā)送的掛機短信是企業(yè)的溫馨提示信息，表示對客戶的關懷。

掛機短信按照發(fā)送的方式，可設置為三種：

1、按不同的目的碼發(fā)送不同的短信內容，適用于告知客戶某個坐席員的個人聯(lián)系方式等;

2、按不同的分支下發(fā)不同的短信內容，適用于不同的業(yè)務種類，如售前咨詢分支可下發(fā)促銷類短信，售后服務可下發(fā)溫馨提示等信息。

3、按照不同時間段下發(fā)不同短信，如工作時間和非工作時間下發(fā)不同的短信。

400電話掛機短信，可以進一步提升企業(yè)形象，快速提高客戶對企業(yè)服務的滿意度，是企業(yè)走向正規(guī)化的階梯。針對有效客戶的短信發(fā)送 ，同樣也是一種有效的廣告推廣模式。漏話短信，對于未能正常接通的客戶，客戶做出及時的反應，大大降低客戶的流失，為企業(yè)把流失客戶的幾率降低為0 。