400電話不是完全免費的。

企業需要預存電話費，但免收選擇費、月租費、開戶費。

而且400電話是主要的支付業務，所以用戶打400電話還是收費的，這樣可以避免企業接到更多的騷擾電話。

免費400電話和免費800電話的區別:：800電話采用一直是單方付費的收費模式，當客戶撥打的800電話所產生的資費，完全是由企業一方承擔的，客戶一方是不需要承擔任何費用的。而400電話采用的則是主被叫話費分攤制度，也就是說兩者共同承擔通話所產生的資費，不過無論客戶在國內任何地方撥打只會按照市話費進行收取，而企業一方則按照長途話費進行收取。這樣的方式，能夠降低企業騷擾電話的接入。

：800電話之能夠只能夠支持固話進行撥打，而400電話則是支持除了固話，小靈通，手機這些同樣能夠進行撥打。除了能夠方便客戶之外，同時拓展更多的客戶群。

除了以上兩點之外，400與800電話區別在功能上面也得到了諸多的體現，因此無論是從性能還是性價比而言，400電話都遠比800電話要實惠得多，400電話能給企業帶來什么，也是800電話與400電話所不能比擬的。