400電話業務由國家電信局統一管理。

目前只有電信、移動、聯通三大運營商有權運營虛擬總機業務。

但是企業需要400電話來處理，但是選擇代理服務商申請400電話就更方便了。

原因是什么？

1.代理服務更貼心。

三大通信應用商的服務質量相信不少人都深有體會，不僅出現問題，還會有24小時，甚至更長的等待時間，而且費用都是一口價，客戶沒有商議的余地。

400電話業務在通信運營商眼里，屬于一個比較細分的市場，服務人員少，開通辦理、故障處理自然沒有更多保障，這對企業來說并不是件好事。一些正規的一級代理服務提供商是這些運營商的大客戶，甚至還有專門的人員到現場協調處理，很多業務處理問題，都是走內部渠道，比企業自己去進行400電話辦理，要快捷省事。

此外，為保持良好的市場渠道，代理運營商將有更多的客服人員來為市場服務，各種故障問題都能迅速得到處理，更加迅速地解決各種問題。

2、代理服務內容比較豐富

企業直接到通信運營商辦理400電話業務，不僅需要排隊取號，還浪費了大量的人力和時間成本，更重要的是沒有了解各種業務詳情的時間，客戶只能在上面勾選，具體功能、自資費等方面都沒有詳細說明。

很多企業無法做出正確的判斷和選擇，要么是功能浪費，花了不少冤枉錢。或者是想要的功能沒有選擇，白白地浪費了400電話的資源。

在客戶服務方面，代理服務商更為細致貼心，可以有專人對接，甚至可以直接上門提供服務，了解企業的經營情況和需求，提供比較完善的業務辦理方案，讓企業更好地做出選擇，這樣比企業自己辦得更好。

3、故障處理更加及時有效

與通信運營商的24小時、72小時等故障處理時間相比，服務代理均為24小時人工客服，能在第一時間聯系通信運營商，甚至直接聯系機房管理人員，直接提出故障原因，并能在機房內隨時處理故障，解決問題的原因是需要安排維修人員進行24小時人工客服。

所以，企業進行400電話辦理業務，完全可以選擇代理服務，不但開通快速辦理省事，后期故障處理和設備維修，都能得到更好的保障和服務。