400電話通常被用作企業(yè)接聽客戶來電的服務(wù)熱線，它是一個主被叫分攤付費的號碼，主要用于企業(yè)客服中心。在中國，400電話并不能直接用于外呼，即不能主動撥打出去。它的主要功能是接收客戶打進來的電話，提供咨詢服務(wù)、產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)等。

然而，有些企業(yè)可能會使用CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)或者呼叫中心系統(tǒng)配合400電話來實現(xiàn)外呼功能。他們會將400電話作為呼入號碼，然后通過CRM或呼叫中心系統(tǒng)用其他電話線路進行外呼，這樣可以在通話過程中顯示400電話，提升企業(yè)形象。但請注意，這種操作實際上是通過第三方系統(tǒng)實現(xiàn)的，并非400電話本身的特性。在使用時，需要確保符合當(dāng)?shù)仉娦欧ㄒ?guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定。