400電話是一種主被叫分攤付費的電話服務(wù)，主要應(yīng)用于企業(yè)，以提升品牌形象和服務(wù)質(zhì)量。以下是400電話的一些主要功能：

1. **全國統(tǒng)一號碼**：400電話是一個十位數(shù)的虛擬號碼，無需安裝設(shè)備，全國各地撥打無需加區(qū)號，方便客戶記憶和聯(lián)系。

2. **語音導航**（IVR）：可以根據(jù)預設(shè)的按鍵指引，將來電自動轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門或人員，提高服務(wù)效率。

3. **智能路由**：根據(jù)來電者的位置、時間等因素，自動將呼叫路由到最合適的服務(wù)人員或分機。

4. **通話錄音**：記錄每一次通話，便于后期服務(wù)質(zhì)量檢查和糾紛處理。

5. **黑白名單管理**：可以設(shè)置允許或禁止某些號碼撥打，防止騷擾電話。

6. **話務(wù)統(tǒng)計**：提供詳細的通話報表，包括通話時長、次數(shù)、高峰期等數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)分析客戶需求和優(yōu)化服務(wù)。

7. **漏電提醒**：當有未接來電時，系統(tǒng)會通過短信或郵件形式通知企業(yè)。

8. **呼叫轉(zhuǎn)移**：在不同情況下，如忙線或無人接聽時，可將電話轉(zhuǎn)至其他號碼。

9. **自助服務(wù)平臺**：企業(yè)可以通過網(wǎng)上平臺進行各項設(shè)置和管理，如修改彩鈴、查看通話記錄等。

10. **企業(yè)彩鈴**：定制企業(yè)的歡迎語或廣告語，提升專業(yè)形象。

以上是400電話的基本功能，具體可能會因不同的運營商和服務(wù)套餐有所不同。企業(yè)在選擇400電話服務(wù)時，應(yīng)根據(jù)自身需求來挑選適合的功能組合。