400電話在中國是一種廣泛使用的商業電話服務，它主要為企業提供了一個統一的全國性電話號碼，方便客戶聯系。400電話有以下幾個主要優點和實用性：

1. 企業形象提升：400電話號碼是全國統一的，可以提升企業的專業形象，讓客戶感覺更可靠。

2. 雙向收費：400電話采取主叫方和被叫方分攤話費的方式，即客戶撥打只需支付本地通話費，企業的成本相對固定，有利于吸引更多的客戶咨詢。

3. 多線路處理：400電話可以綁定多個實體電話或手機，實現多線同時接聽，避免客戶因占線而流失。

4. 功能豐富：400電話通常配備語音導航、留言、呼叫轉移、通話錄音等多種功能，提高客服效率和服務質量。

5. 數據分析：400電話系統可以記錄和分析通話數據，幫助企業了解客戶需求，優化服務。

6. 移動辦公友好：無論企業搬遷或員工變動，只需要更新400電話綁定的號碼，不會影響客戶聯系。

總的來說，400電話對于需要建立全國服務網絡、提升客戶服務體驗的企業來說非常實用。不過，對于小型企業或個人業務，可能不是必需品，可以根據自身需求來決定是否使用。