400電話是一種由企業申請使用的虛擬電話號碼，主要用于企業的客服或銷售熱線。對于撥打400電話的用戶來說，通常在全國范圍內撥打是免長途費的，也就是說，呼叫方只需要支付本地通話費用。但是，這并不意味著400電話是完全免費的，因為它對企業端是有收費的。

對于企業來說，開通和使用400電話會有一些費用，包括但不限于以下幾點：

1. 開通費：部分服務商可能會收取一定的開通費用，但也有服務商提供免開通費的服務。 2. 月租費：企業需要支付每月的服務費用，不同服務商的價格會有所差異。 3. 通話費：根據通話時長，企業需要支付相應的通話費用，費用標準通常按照分鐘計算，并且不同地區和時間段的費率可能不同。 4. 功能費：如果企業需要額外的增值服務，如語音留言、彩鈴、呼叫分析等，可能會產生額外的功能費用。

總的來說，400電話并非對企業和客戶都完全免費，但它可以幫助企業提升品牌形象，統一對外聯系方式，并有效管理來電。企業在選擇400電話服務時，應根據自身需求和預算選擇合適的服務商和套餐。