400電話是一種在中國大陸廣泛使用的虛擬電話號碼，主要為企業提供服務。它是一個十位數的電話號碼，企業申請后可以綁定多個實體電話線路，這樣客戶撥打400電話時，會自動轉接到企業設定的接聽電話上，可以是座機、手機等。

400電話的主要用途包括：

1. 提升企業形象：400電話顯得更為專業，能夠提高企業的品牌形象和信譽度。 2. 統一聯系方式：企業搬遷或員工變動，只需更改400電話后的綁定號碼，對外聯系方式不變，避免客戶流失。 3. 客戶服務熱線：常用于售后支持、產品咨詢、投訴建議等客戶服務，方便客戶記憶。 4. 分攤話費：400電話采取主被叫分攤付費的方式，即撥打方支付市話費，被叫方（企業）支付長途費，降低了客戶的通話成本。 5. 多線路處理：支持多個來電同時接入，避免電話占線，提高客戶滿意度。 6. 通話錄音：部分400電話服務提供通話錄音功能，便于企業管理和質量監控。

總的來說，400電話是企業與客戶溝通的重要橋梁，有助于提升服務質量，增強客戶體驗。