400電話是一種由企業支付費用，客戶撥打免費的電話號碼，主要用于企業的客服熱線。它在中國廣泛應用于各大公司，提供統一、規范的服務熱線。400電話的主要功能包括：

1. **全國統一號碼**：無論企業在哪里，客戶只需要撥打同一個400號碼，無需加撥區號。 2. **語音導航**：可以設置語音菜單，引導客戶找到對應的服務或部門。 3. **來電分配**：可以按照時間、地區、忙閑程度等因素智能分配來電。 4. **通話錄音**：記錄所有的通話內容，便于后期分析和質量監控。 5. **呼叫統計**：提供詳細的呼叫數據報告，幫助企業了解客戶需求和熱線使用情況。 6. **黑名單設置**：可以屏蔽惡意或不必要的來電。 7. **彩鈴服務**：自定義歡迎語或音樂，提升企業形象。 8. **漏話提醒**：當電話未接通時，可以通過短信或郵件通知企業。

至于如何辦理400電話，一般步驟如下：

1. **選擇服務商**：有很多電信運營商和代理商提供400電話服務，你需要選擇一家信譽良好的服務商。 2. **選擇號碼**：服務商通常會提供一系列400號碼供你選擇，你可以根據企業需求和預算選擇。 3. **提交資料**：需要提供企業的營業執照副本、法人身份證等資料，以及填寫申請表。 4. **簽訂合同**：與服務商簽訂服務協議，明確雙方的權利和義務。 5. **預存話費**：根據套餐選擇預存一定的話費，用于支付將來客戶的通話費用。 6. **開通服務**：完成以上步驟后，服務商會在審核通過后開通400電話服務。

請注意，具體的辦理流程可能會因服務商的不同而略有差異，建議直接咨詢你選擇的服務商獲取詳細信息。