對許多企業(yè)來說，只要公司有客戶服務電話，就沒有必要是400電話或固定電話，只有一些服務行業(yè)可能需要400電話，事實上，400電話不是客戶服務電話那么簡單，任何企業(yè)都可以通過400電話來提高自己的實力。

400電話最初象征著企業(yè)品牌服務，由于非法企業(yè)的利潤欲望，準入門檻低；400電話最初代表企業(yè)質(zhì)量服務，因為罪犯利用漏洞，成為欺詐工具；400電話最初享受良好的服務，由于相關(guān)部門監(jiān)管不力，導致被欺騙的悲劇。這一切都讓人們感到尷尬嗎？

如果將電話用戶納入實名系統(tǒng)立法順利通過，不僅可以明確各方在企業(yè)400電話準入條件下應承擔的法律責任，還可以通過法律細則界定各方的權(quán)利和義務。未嚴格按照規(guī)定處理、偽造、冒名等擾亂通信安全的違法行為，必須承擔相應的民事責任。觸及刑法的，還應當承擔刑事責任。此舉可以說有效地保護了400名品牌商家的合法電話權(quán)益和消費者的合法權(quán)益。未來，隨著政府對通信行業(yè)監(jiān)管的加強，將有效防止企業(yè)400電話開戶和處理的來源被犯罪分子使用，恢復企業(yè)400電話的清白。

此后，通過電話用戶實名制認證后，非法商家的山寨400將無立錐之地，無論是冒名替代還是其他途徑，都將受到法律的約束和制裁。對于電信市場來說，企業(yè)400電話的處理流程更加嚴格，實名制的準入要求更加規(guī)范；對于企業(yè)品牌來說，企業(yè)400電話的實用性更加安全，不用擔心影響品牌形象；對于廣大消費者來說，在撥打企業(yè)400電話的過程中，他們更放心，可以輕松享受企業(yè)品牌服務，不用擔心上當受騙。

電話實名制，400電話正規(guī)化。