400電話也有很多功能特點(diǎn)，電話連接自動(dòng)化，企業(yè)打開語音導(dǎo)航功能后，可以轉(zhuǎn)到各部門，客戶可以根據(jù)自己的需要選擇部門，如果客戶想咨詢問題也可以直接轉(zhuǎn)向手動(dòng)服務(wù)，語音導(dǎo)航取代業(yè)務(wù)代表，提高工作效率也大大節(jié)省人力和物力資源，也可以實(shí)現(xiàn)每天24小時(shí)的服務(wù)，也方便客戶。

400電話的主要功能如下：1、400電話語音導(dǎo)航。企業(yè)事先在400后臺(tái)設(shè)定好相應(yīng)的語音導(dǎo)航內(nèi)容，例如什么類型的問題，加按幾號(hào)鍵，之后轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門或者客服人員進(jìn)行解答。

作用：這樣的一種方式不僅僅節(jié)省了客服人員的工作時(shí)間，同時(shí)也能過讓客戶的問題得到更加專業(yè)的回答，提升客戶滿意度。

2、400電話綁定多臺(tái)分機(jī)。400電話是網(wǎng)絡(luò)虛擬電話，按照不需要什么硬件設(shè)施，主需要綁定固話即可使用，并且400電話能夠綁定最多2000臺(tái)分機(jī)，使用同一個(gè)400號(hào)碼。

作用：當(dāng)在一個(gè)時(shí)間內(nèi)，多個(gè)客戶撥打企業(yè)400電話熱線的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的將接入的號(hào)碼轉(zhuǎn)接到空閑的分機(jī)上面，保障客戶的問題能夠在第一時(shí)間得到處理和解決，提升客戶滿意度。

3、彩鈴功能。與其它傳統(tǒng)電話的彩鈴功能不一樣，400電話的彩鈴內(nèi)容是可以由企業(yè)自行設(shè)定的，而不是通過模板進(jìn)行選擇。

作用：企業(yè)將彩鈴內(nèi)容設(shè)置成歡迎詞、問候語、企業(yè)文化宣傳等，能夠加客戶對(duì)于企業(yè)的良好印象，提升客戶的轉(zhuǎn)化率。

400電話的主要功能遠(yuǎn)不止這些，想要真正了解400電話的功能，就要選擇正規(guī)代理商辦理。實(shí)際上，目前辦理400電話的公司非常多，其中不乏一些不正規(guī)的的小公司，因此選擇的時(shí)候要擦亮眼睛。