開通400電話語音導(dǎo)航的目的是為了引導(dǎo)客戶找到相應(yīng)的地區(qū)服務(wù)。如果是不同地區(qū)的服務(wù)，可以在導(dǎo)航中根據(jù)提示不同的數(shù)字按鈕找到相對應(yīng)的地區(qū)，比如北京公司請按1、杭州公司請按2、廣東公司請按3等等。如果是一個公司多個部門也一樣的效果，客服部請按1、技術(shù)部請按2、行政部請按3等等。400電話語音導(dǎo)航功能起著很大的作用，客戶完全可以根據(jù)400電話語音導(dǎo)航自主完成電話轉(zhuǎn)接功能，一層層進(jìn)入，節(jié)省了客戶與企業(yè)彼此的時間，提高了工作效率。 對于企業(yè)來講，400電話導(dǎo)航功能語音要求可以根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)來制作。一般中小型企業(yè)可能只會用到一層語音導(dǎo)航，就像上面說的兩種情況。有些公司規(guī)模比較大，語音導(dǎo)航可以辦理兩層或三層的，比如根據(jù)語音提示，客戶按1鍵，選擇客服部，那么客服部還可以有語音提示。不過每層導(dǎo)航的費(fèi)用有所不同，這在400電話辦理的時候可以詳細(xì)的進(jìn)行咨詢。

400電話業(yè)務(wù)又被稱為主被叫分?jǐn)偸礁顿M(fèi)業(yè)務(wù)，即主叫和被叫都需要承擔(dān)話費(fèi)。客戶撥打400電話需要當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)用，企業(yè)用戶承擔(dān)剩下的費(fèi)用。400電話計費(fèi)方式是根據(jù)企業(yè)接聽電話有關(guān)，即當(dāng)初企業(yè)辦理400電話時選擇的套餐有關(guān)，，。

400電話號碼全國統(tǒng)一與800電話不同，400電話支持固定電話、手機(jī)號碼撥打且無需加撥區(qū)號。400電話號碼是三大運(yùn)營商為全國的企業(yè)用戶、事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)統(tǒng)一推出的。

在生活中，我們可以看到免費(fèi)400電話號碼，所謂“免費(fèi)”指的是免除固定電話撥打的長途費(fèi)用，由于手機(jī)已經(jīng)取消了長途費(fèi)用。所以免費(fèi)400電話并不是說撥打400電話是免費(fèi)的含義，400電話撥打是需要支付市話費(fèi)用的。

400電話申請只需簡單三步即可完成，第一步，企業(yè)選擇適合的400電話號碼告之客服，客服會進(jìn)行預(yù)占號碼的操作。第二步，和客服確認(rèn)400電話號碼的套餐費(fèi)用和每分鐘資費(fèi)情況。第三步，企業(yè)確認(rèn)好之后簽署400電話使用合約，繳納三年400電話預(yù)存款，我們會將您的資料寄送給運(yùn)營商總部進(jìn)行備案。