在申請(qǐng)400電話之前，我們需要了解它。

400手機(jī)的主要功能是共享功能，這是客戶(hù)最喜歡的功能，因?yàn)楝F(xiàn)在很多人會(huì)打電話給公司進(jìn)行售前和售后咨詢(xún)。

此外，許多功能非常容易使用。

在處理之前，我們需要了解：400電話自助服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用。

1.可以讓客戶(hù)有更好的使用體驗(yàn)企業(yè)在完成了400電話辦理之后，客戶(hù)只要撥打400電話就可以接通任何一個(gè)部門(mén)，因?yàn)檫@個(gè)電話號(hào)碼是為客戶(hù)提供的一個(gè)統(tǒng)一的號(hào)碼，但是卻能夠經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部分機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)接，客戶(hù)不需要知道企業(yè)內(nèi)部的電話號(hào)碼是多少，只需要通過(guò)400電話進(jìn)行自動(dòng)或者是人工轉(zhuǎn)接的方式，就可以找到自己所需要找的那個(gè)部門(mén)。

400電話的接聽(tīng)者都是通過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的服務(wù)人員，因此可以非常好的對(duì)客戶(hù)的訴求進(jìn)行理解。400電話有著非常嚴(yán)格的管理體系，比如說(shuō)會(huì)對(duì)通話進(jìn)行錄音，這樣就可以對(duì)客服人員進(jìn)行監(jiān)控，從而提升他們對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平，客戶(hù)也會(huì)有更好的體驗(yàn)。

2、提高消費(fèi)者撥通電話的幾率

企業(yè)在進(jìn)行400電話辦理之后能夠非常有效的提升客戶(hù)撥通電話的幾率，盡管400電話是一個(gè)電話號(hào)碼，但是卻能夠安排多個(gè)坐席人員接聽(tīng)，因此可以非常好的解決一般電話號(hào)碼經(jīng)常占線的問(wèn)題。此外，400電話也不都是全部免費(fèi)的，如果是長(zhǎng)途電話那么可以幫助客戶(hù)節(jié)省長(zhǎng)途費(fèi)，但是本地的主叫通話費(fèi)用還是要收取的，這樣就可以避免惡意撥打400電話的情況發(fā)生，也不會(huì)占用資源，從而更好地提升電話的接通率。

3、對(duì)來(lái)電進(jìn)行記錄和短信服務(wù)

400電話辦理還具有非常多的附加功能，比如說(shuō)能夠?qū)τ脩?hù)的來(lái)電進(jìn)行記錄，并且對(duì)通話內(nèi)容進(jìn)行錄音，如果有必要的話就可以進(jìn)行回訪，針對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題來(lái)給出有效的解決方案。

與此同時(shí)，400電話還可以對(duì)用戶(hù)的來(lái)電回復(fù)短信，讓用戶(hù)能夠知道自己的問(wèn)題得到了企業(yè)什么樣的回應(yīng)。這些都是能夠讓用戶(hù)提升對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，讓用戶(hù)成為企業(yè)的忠實(shí)客戶(hù)，并且向自己身邊的親朋好友進(jìn)行推薦，從而產(chǎn)生用戶(hù)數(shù)量的裂變。

以上就是小編關(guān)于企業(yè)進(jìn)行400電話辦理如何提升服務(wù)質(zhì)量的介紹，毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)提升售后服務(wù)可以從辦理400電話開(kāi)始。