在辦理400電話之前，商家會有一些問題。

這個電話是什么？

有用嗎？

很多公司應該已經開通了400電話，一旦處理就可以終身保持不變，方便又容易記住。

400電話在公司的外部企業形象宣傳、售前服務咨詢、售后服務等方面都有很大的幫助。

對于客戶來說，400電話是代表規模大、正規度高的企業的標志。

那么，400電話的功能是什么呢？

彩鈴：是企業的有聲名片，在電話接通之前，會有一個語音介紹，可以讓用戶提前了解企業，增加用戶的咨詢體驗。

語音導航：用戶在撥打400電話后，會出現語音提示，用戶可根據不同的問題進行不同的按鍵，快速找到對應的服務部門，并解決問題。這樣也可以讓企業更有針對性的服務客戶，提升服務效率。

工號播報，滿意度評分：在接通人工客服時，會播報服務人員的工號，并在完成服務后，用戶對服務進行打分，是企業了解每個工作人員服務質量的重要依據，可以讓企業服務更加規范，并不斷提升整體服務質量。

語音相信，可以為用戶提供全天候的語音服務，并自動記錄用戶留言信息，保證任何時間都不丟失客戶，對業務量的提升有著極大的幫助。

400電話的每項功能都有著不同的作用，企業在辦理之前可以多多了解，選擇適合自己的功能。