400電話雖然名為電話，但實際上它是一個功能十分強大的通信管理系統，其與普通座機電話和手機有很大的區別，所以說400電話申請是不需要安裝的。

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400電話云呼叫中心嚴格的合規和監管能力集成的實時語音分析，具有識別客戶滿意度和電話結束調查的趨勢無論您身在何處，都能發揮團隊績效考核問題并在它們變得普遍之前加以解決。 。創建自己的自定義報告以查看對您的業務最重要的指標.

400電話呼叫中心管理平臺強大而可行的分析報表：

自動化分析系統使您可以輕松，一目了然地了解您的400呼叫中心性能數據。

查看客戶如何全面交流，了解正在處理的呼叫數量以及放棄的呼叫數量。

深入了解所有媒體上的呼叫量和隊列性能。座席比較分析報告：根據您的關鍵指標查看座席績效。查看哪些座席組正在處理特定類型的交互，以便您可以確保適當的座席正在幫助合適的客戶。

主管工具

強大的工具可幫助您管理和跟蹤代理性能最新數據和易于顯示的墻板，可以在從移動設備的所有內容上查看。訪問當前隊列信息，當前正在進行的交互以及代理統計信息通話記錄允許您選擇要收聽的單個通話，或者自動優化通話采樣以獲取準確的圖像。 您可以在以后的時間跟進錄音，也可以通過打斷電話立即進行干預。或者，您可以通過聊天在幕后指導他們智能計劃，可根據實際變化輕松而輕松地調整計劃告類型的歷史績效跟蹤.

400電話呼叫中心的高質量管理

通過大展科技400電話申請服務商績效管理建立積極的客戶關系，確定和監督需要額外指導的協作服務。

在幾秒鐘內搜索數千個電話根據各種條件過濾客戶交易，包括名稱，隊列，交易代碼等創建支持不同問題類型的評估模板，包括是/否，多項選擇，單一答案，1-10比例定義績效期望并衡量代理商設置座席績效基準以衡量一段時間內的變化.