隨著400呼叫中心在市場上的興起，各行各業(yè)都可以放心地進行選擇。

400電話現(xiàn)在涉及到非常廣泛的功能，無論是我們通常知道的彩鈴業(yè)務還是呼叫分析報告，在整個數(shù)據(jù)中都是非常真實和準確的。

我們需要看看企業(yè)在選擇400熱線時應該有什么條件？

確保您可以更好地使用400熱線。

ivr語音導航首先對于企業(yè)來說，在使用400電話的時候，我們應該先把ivr語音導航功能給使用起來，這個功能就是大家平時在撥打400電話之后會聽到一些語音告訴你選擇某某功能請按1、某某功能請按2……之類的提示，通過這樣的智能語音導航功能能夠快速地將客戶根據(jù)他們不同的需求進行分流分別歸類到不同的功能去進行處理、或者是將一些不需要這些人工服務的客戶，能夠直接通過語音導航功能進行服務、減少客服壓力。

通話錄音

為什么正規(guī)的企業(yè)現(xiàn)在都會進行400電話申請呢，其中有一個非常重要的原因，就是在400電話套餐當中，往往都會給客戶提供通話錄音的功能，使用了這個功能之后，企業(yè)所接到的每一次400通話都能夠進行全程錄音，這樣一來，一旦出現(xiàn)了一些客戶服務方面的糾紛，或者是想要對話務客服進行工作質量的監(jiān)督與檢測的時候，都可以通過這些錄音來進行有效的盤點。

彩鈴提示

當我們撥打一些大公司的400電話的時候，通常所能夠聽到的等待接聽的提示音，或者是等待轉接的提示音，都是專門定制的會對企業(yè)的服務進行一定的宣傳與介紹，可以說是企業(yè)的一張有聲名片、這個功能也是所有進行400電話申請的企業(yè)都應該好好利用起來的。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計

400電話后臺的功能非常強大，除了能夠幫助企業(yè)更好地管理客服、更有效地進行電話業(yè)務的處理之外，還有一個很強大的功能，就是可以將400電話的一些相應資料，都進行快速的自動記錄與統(tǒng)計。例如通話的數(shù)量、時長客戶的滿意度以及客戶的撥打地區(qū)等等，所以企業(yè)如果想要更好地了解自己的客戶群體情況，那就去進行400電話申請吧。