企業400電話從2004年開始出現，已經發展了18年。公眾對400電話的理解已經非常普遍，企業也越來越認可400電話。這個市場經歷了萌芽期和發展期。目前已進入暴發期，市場需求不斷擴大，增長迅速。如今，在中國，無論是大型集團還是民營企業，我們周圍的許多企業幾乎都會辦理400電話。沒有400電話，就沒有生意，這已經開始成為大家的共識。事實上，400電話不僅僅是企業的一個簡單電話號碼。經過專門的數據比較和分析，我們可以看到它還具有以下主要功能。

之所以現在其如此的喜愛400電話，一方面是因為這個電話能夠在費用上面進行一個更好比例的分配，對于企業的成本節約來說非常有用，另外，一方面只是由于400后臺的功能十分的完善能夠為企業在電話業務的處理上面帶來更有效地幫助，在此時功能選擇和400電話的套餐資費也是怪高的，所以在這些功能的挑選上面，我們不能夠全部都要，必須要做出取舍，根據實際的情況來選擇需求度高的功能就非常有必要。常規功能

在400電話辦理的時候，一些常規性的后臺功能，可以說是每一個套餐里面都會具有的，同時也是企業都十分需要的，例如來電顯示功能、語音導航功能、通話錄音功能等等，這些功能對于企業來說，在電話業務的處理方面可謂是基本需求，因此我們不管選擇什么套餐都必須確保這些功能是包含在其中的。

特殊功能

由于企業自身運營規模的不同、行業領域的不同，在功能的需求上面大家都有著各自不同的特殊需求，在這個方面，我們就需要根據企業自身的情況來挑選出特定的特殊功能，例如有的企業只需要400電話的接聽功能就可以了，但有些企業可能需要400電話，能夠撥打回客戶，所以在400電話辦理的時候，我們就應該挑選那些能夠提供回撥功能的代理商來進行辦理。

定制功能

對于某些大型企業來說，他們對于功能上面的需求會更加龐大、也更加精細。代理商開發出來的現有功能，并無法完全滿足這些企業的需求，因此他們會向代理商進行定制要求設置這些企業專屬的獨特功能。

所以企業在進行400電話辦理的時候，在套餐的挑選上面也要注意好后臺功能的種種選擇與搭配，只有這樣才能夠確保最終自己所花費的資費，每一元都是花在了該花的地方。