400電話作為客服電話的一種，很多人覺得它與手機固話一樣，都是有個實體設備，直接進行使用即可，實際上，400電話是一種虛擬號碼，是沒有實體設備的，也不像手機固話那樣使用。

　　400電話主要通過綁定手機或固話來實現接聽，開通業務后，會有一個管理后臺，企業登陸后，可以綁定用來接聽的電話，當有用戶撥打400號碼時，會轉接至綁定的號碼上。

　　400電話還有很多功能，都可以通過后臺來進行設置，不會操作的可以咨詢客服，在客服的幫助下完成相關設置。

　　需要知道的是，400電話是被叫業務，不能像手機固話那樣往外撥打，可以通過呼叫中心來進行外呼，但有行業限制，企業在辦理時，可以找客服詳細了解。