事實上，當申請400電話時，通常會有一些免費的電話，所以對于免費的電話，在使用中會有一些缺陷，那么免費電話在使用中會有什么缺陷呢？

首先，一些免費的用戶將不是真正的400電話，因為一些小型運營商，他們將有自己的缺點在整個過程中，自然很難讓他們有相應的優(yōu)勢，這是用戶需要注意的選擇。

具體來說，主呼叫（撥打400電話）承擔當?shù)仉娫捹M用，即根據(jù)當?shù)仉娫捹M用標準收取費用；

呼叫（接聽400電話）承擔通信費用。

關于400電話為何會被大眾誤認為是免費電話，有以下三方面原因：

第一，400電話的前身是800電話，800電話只支持固定電話撥打，而且撥打800電話確實是完全免費的，所有通信費用都由被叫方承擔，在800電話升級為400電話以后，大眾仍然以為它是完全免費電話;

第二，400電話是免收長途費用的，即無論你在哪個地區(qū)撥打400電話，都不收取長途費用，只收取當?shù)厥性捹M用，大眾把免收取長途費用，誤以為是免收取所有費用;

第三，個別商家為了營銷效果，直接把400電話標注為全國免費電話，這對公眾產(chǎn)生了誤導。

雖然400電話不是完全免費電話，但從整體上來看，它的資費標準是非常便宜的，而且執(zhí)行的是主被叫分攤付費，所以能為企業(yè)節(jié)省約50%的通信費用。更重要的是，400電話早已深入人心的規(guī)范、專業(yè)、標準的服務流程，能夠很好地提升企業(yè)的品牌形象和服務質量。