企業事業單位的經營不僅是內部系統的運行和維護，而且還需要建立一些外部形象。

良好的企業形象可以提高企業的知名度、可信度，實際上可以為企業產生更大的效益。

在外部形象的建立中，使用400電話可以說是一個很好的選擇。

一個小電話號碼，是如何為企業形象做出貢獻，它有什么特點，讓我們了解下面。

首先，400電話處理可以提高企業的潛在形象。

對于客戶而言，一般想要了解一個企業的情況之前大部分都是會先通過電話的方式來進行了解，而其中電話號碼就是一個非常重要的參考點，正常來說，客戶在撥打電話的時候發現企業的電話是400開頭，那么無疑會加深客戶的印象，同時也會讓客戶認為企業能夠辦理這種電話那么勢必是有一定規模在里面的。

二、400電話辦理有導航功能

想必企業會遇到有這么一種情況，那就是有些客戶支支吾吾了半天也不知道他想要質詢什么事情，最終導致的結果就是既浪費了時間又沒有達成一定的條件，因此在400電話辦理之后都會有一個功能，那就是導航功能，這種功能能夠在初步就篩選掉一些是否有合作意向的客戶，同時這種功能也能在沒有接聽前就先給客戶解答一些問題，減少話務員的工作量，這點是其他電話所不具備的。

三、多線程分配呼叫

400電話辦理之后還有一個特別重要的功能，那就是多線程分配呼叫，簡單的來說就是當別的客戶打電話進行企業電話中，如果這個時候還有一個客戶也打進來就會分配到另外一個話務員的手中，從而避免出現占線的情況，這點是只有400電話才能夠做到，普通的電話是根本沒有辦法做到這一點的。

四、可以自定義彩鈴

400電話除了上面這些功能，當然也有其他的小功能，比如說彩鈴制定功能，我們平常在打電話給企業的時候有可能會聽到這些話“歡迎致電xxx企業，本企業是專業從事……”等等這些話語，實際上這種就是彩鈴，而且也只有400電話是能夠制定這種特殊的彩鈴，雖然平常電話也可以設置，但是是沒有辦法設置這種類型的廣告彩鈴，只有在400電話的后臺管理中才能夠設置，因此400電話的功能很多，但并不局限于企業的規模方面，畢竟它能夠給企業帶來更多正面的影響。