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(400電話的滿意度評價功能怎么使用?)(400電話有轉接功能嗎?轉接方式設置)

作者:尚通科技 發布時間:2022-07-26 15:47:54

企業公司辦理400電話后,有一個功能就是設置企業的滿意度,不同的企業有不同的服務要求,所以設置方式也不同。

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如果說企業綁定了3個號碼,然后這個時候來電話了,是按照順序轉接,比如1號有電話的情況,會轉接到2號,以此類推,企業可以將員工能力來排位置,這樣也能提升成交率。

比如企業的400電話綁定了3個號碼,就會在這3個號碼里面隨機接通1個沒有接聽電話的坐席,以此類推下去,每個坐席接聽電話的概率都是一樣的。

比如說電話沒有接通,然后就開始循環轉接到下一個坐席。

設置呼叫模式的步驟

分機下面的坐席都設置好后,用戶可設置電話接入的呼叫模式。步驟一:在坐席界面選擇要設置的分機,點擊“呼叫模式”。步驟二:根據綁定員工的工作量情況,調整接聽模式。點擊保存即可。

企業400用戶可根據綁定員工的工作量情況,隨時調整接聽模式,優化工作模式,提高員工工作效率。

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