400電話服務啟用以下功能:1)電話自動分配:根據呼叫呼叫的位置(如區號、電話號碼)，將呼叫連接到不同的電話號碼或呼叫中心；

根據呼叫呼叫的時間(例如:周一至周日，00:00~23:59)，將呼叫連接到不同的電話號碼或呼叫中心；

將撥打的電話按百分比(至少1%)分配到不同的電話號碼或呼叫中心。

比如在400電話的使用中，企業對電話后臺功能有很多要求，在選擇這些功能時，我們需要了解相關情況，才能做出更合理的選擇。

運營商只提供基礎功能

400電話辦理時，我們是有兩種不同的辦理途徑的，一種是在運營商的營業廳里直接辦理。另外一種只是通過相應的代理商來進行辦理。

這時候大部分的企業都會選擇由代理商來進行辦理，主要就是因為在運營商這邊直接辦理的話，雖然能夠安全地辦理下400電話。但是這時候的電話后臺所能夠為大家提供的僅僅，只是一些簡單的基礎功能功能，可以說是非常單一的，對大部分的企業來說，在運營商這邊直接得到的后臺功能是無法滿足自己在400電話上面的業務需求的。

輔助功能由代理商開發

所以這也是為什么現在企業在400電話辦理的時候都會選擇與代理商合作，因為代理商會為企業提供更多的后臺輔助功能，很多代理商都針對不同的企業開發了一系列的配套基礎功能，甚至可以直接為企業免費提供幾十種的輔助功能，使得企業在代理商這邊辦理了400號碼之后就能夠免費的享受到大量的配套功能，在400號碼的使用上面無疑也能夠得到更好的幫助。

同時在這一點上面大家也就要明確的注意一點，那就是不同的代理商開發出來的輔助功能也會有一定的不同，大致上市面上常用的400后臺輔助功能都是差不多的，但是不同的代理商在服務的成本價格上面的規定可能也會有一些不同，在贈送的功能的數量上面可能也會有少許不一樣，所以企業在這個方面就需要注意好對代理商的挑選。

關注400號碼配套功能的企業在進行400電話辦理的時候，都應該考慮這樣的幾個問題，為自己挑選一個優質的代理商，并且在辦理400號碼的時候，必須明確的摸清楚相關的配套功能以及收費情況。