400電話呼叫中心伴隨的功能如下:1)智能傳輸:智能傳輸主要包括:外部傳輸、時間傳輸、記憶傳輸、平均傳輸、按區域傳輸、vip傳輸等。

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2)座位功能:呼叫中心座位是指由座位軟件、座位電腦、座位耳機、服務人員等組成。

座位的基本功能如下:，外呼:顯示閑置:；

3)呼叫彈出屏:呼叫彈出屏是指客戶撥打呼叫中心，系統會自動彈出來電客戶的相關信息。

來電彈出屏幕的功能如下:；

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400電話的通話錄音功能，不僅用戶的對話可以錄音，在客戶接通中，話音導航的聲音也可以錄音，這足以了解客戶的全方面需求;在另一方面，也便于企業監控所有客服人員與客戶的溝通情況。全程錄音文件，開通了通話錄音功能，尚通科技還可以為用戶提供6個月的保存時長。

通話錄音的重要性

1、電話錄音可完善企業電話管理制度

2、記錄每個來電為日后業務跟蹤做基礎

3、電話定單繁忙時可隨時重聽通話內容

4、實時錄音讓您的電話業務避免口說無憑

5、在業務發生糾紛時可做法律證據

6、考察企業電話與人力資源的利用率

7、解決電話繁忙時可能出現遺漏而錯過商機

8、集體分析重要客戶電話商談時的心理從而共同制定業務對策

9、全面考察企業員工的工作能力、業務水平、電話禮儀規范

10、迅速發現及杜絕有損害企業利益行為

11、降低公司電話費開支，追查大額話單通話內容

12、長期保存通話記錄避免員工離職丟失公司客戶