;：可根據不同時間(工作日，節假日或時間段等)來選擇目的地;：呼叫按一定比例分配至不同的目的地的電話上;：限制某地區用戶呼叫400號碼;：撥打400號碼時，要求輸入的密碼，這樣只有知道密碼的用戶才能使用。密碼應為4位;：主叫用戶在撥打400電話業務遇忙或無應答時，可將呼叫轉到已經設置過的其它號碼上;：可設置某一目的碼同時最大呼叫數，超過此限制時，將不予接續;：可設置在一個月內的最大被呼叫次數限制。此號碼被呼叫次數超過此數時不予以接通;：可設置在一個月的使用費用限制。此號碼所用費用超過此數就不可用了。

400電話的話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。那400電話有什么功能呢?1、彩鈴

“您好!歡迎致電xx公司，本公司主要經營***，電話接聽中，請稍候!”

這是企業的有聲名片，用個性語音來代替單調鈴音，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息，您只需提供文字內容，即會由專業播音員通過錄音棚為您錄制。

2、通話錄音

系統可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業監督客服質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。 各大企業的呼叫中心，均有完善的錄音系統，這是提升企業管理的有力保證。

3、語音信箱

當處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下，客戶撥打400電話時會聽到提示：“現在是下班時間(或現在電話全忙)，請在 '嘀' 聲后留言，我們將第一時間與您聯系!”

這是公司電話的“離線助理”，此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。 語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。

4、來電分析

平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數據作統計分析，提供分析報表。 此功能可以分析企業廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數量、接聽時長，有效評判工作量。

5、獨立管理后臺

每一個400用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時登錄查詢業務使用情況，并根據需要作相應的設置。 獨立的管理后臺，大大增加了用戶使用400電話的自由度，可以讓400電話更好地為企業經營服務。