作為企業的專用熱線，400電話不是免費的。

與800電話不同，800電話要求企業承擔所有費用，撥號方不需要支付，但企業成本高，騷擾電話多。

撥打400電話是收費的。

事實上，每個企業的價格是不同的，這主要是因為400電話的價格是由兩個方面決定的，即400號和400包，每個企業對這兩個方面的需求肯定是不同的，所以價格差異是正常的。

400號碼也是有區分等級的，分為普通號碼、一般號碼、特殊號碼，價格上面的遞增的。普通的400號碼在價格上面是比較品便宜的，一般也就一千左右一年。一般的400號碼基本上都是由一些規模的，或者稍微有點特殊含義的，價格上面需要兩三千一年，而特殊的400號碼相對來說就比較貴了，正常來說，只有那些大型企業才有實力購買，在價格方面一般需要上萬。

400電話在套餐方面，差異倒不是很大，而選擇套餐主要還是根據企業規模來覺得，比如以下銷售類的企業，那么每天的通話量肯定就比較大，那么就可以現在比較貴的套餐，這樣能夠更加省錢。

400電話是采用話費分攤制，也就是由撥打者雙方共同承擔通話所產生的費用。400電話的收費是按套餐和所選的號碼來定，選的號碼越好，最低消費標準越高，預存越多，每分鐘的資費就越低。