400電話業務實施主要電話共享電話費業務，即主要電話承擔城市電話接入費，電話（400電話用戶）承擔所有電話接聽費，400電話收費標準不同，與每個公司選擇的號碼和包有關。

400電話作為一種強大的通信管理工具，目前只能由企業和個體工商戶處理，個人無法處理。

400電話的雙向收費模式，一般來說，電話呼叫和電話接聽器共同承擔電話呼叫過程中產生的通信費用。

作為400電話的接聽者，企業的價格非常低，遠低于手機通信的價格。

對于撥打400電話的人，他們免收長途電話費。

無論他們在哪里撥打，他們只按照當地的電話費標準收費，。

400電話被誤認為是免費電話有三個主要原因：第一，400電話的前身800電話對于撥號人來說確實是免費電話；

第二，400電話免收長途電話費，許多人認為它免收所有費用；

第三，一些企業在宣傳中直接將400電話標記為免費電話，這誤導了公眾。

基于上述原因，隨著時間的推移，400電話是人們心目中的免費電話。