現在很多企業都會關注服務質量問題，400電話自然是一個非常重要的環節。

如果企業仍然沒有自己的客戶服務電話，客戶無法及時反饋問題，這肯定會給人留下不好的印象，并對企業的形象產生很大的影響。

我們應該如何選擇處理公司？

業務的實用功能是什么？

通過以下介紹，即使朋友有更多的問題，他們也可以很快了解發生了什么。

1）電話自動分配。

按主叫所撥電話的位置(如：區號、電話號碼)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心;

按主叫所撥電話的時間(如：周一 - 周日、00：00~23：59)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心;

將撥打的電話按百分比(最小精確到1%)分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。

2) 遇忙/無應答自動呼轉

具有被叫號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業務用戶事先規定的4-10個號碼上。

3) 呼叫阻截：被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫，對來自其它地區的呼叫進行阻止;或者不允許某些地區用戶的呼叫，但允許來自其他地區的呼叫。

4) 專用密碼：被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。

5) 話費分攤：通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業務使用費用。

6) 費用控制：被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限，超過后自動停止接續。

7) 呼叫分析：當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長。