400電話實施主要和被叫方共享電話費用業務，即主要呼叫方承擔城市電話接入費用，被叫方（400電話用戶）承擔所有電話接聽費用。

400電話以預付款的形式計算，根據各自的收費標準發送短信。

較低的價格并不是400電話對企業最有吸引力的地方。

其最大的價值在于提高企業的客戶服務質量和企業在客戶眼中的品牌形象，從而提高企業的市場競爭力，促進企業的發展。

400電話作為企業生活的客戶服務工具，是企業的形象名片，可以立即吸引客戶進行咨詢，提高企業績效。