400電話是一種在中國廣泛采用的企業客服熱線，它以其統一、便捷的特性深受企業和用戶的青睞。對于國內用戶而言，撥打400電話的費用并非由撥打方全額承擔，而是由呼叫方和被叫方共同分攤。具體來說，撥打者只需支付本地通話費，而長途通話的部分則由設立400電話的企業承擔，這大大降低了用戶的通信成本。

然而，當涉及到國外用戶撥打中國的400電話時，其收費標準就會有所不同。國外撥打400電話通常被視為國際長途，因此，撥打者需按照其所在國家或地區的國際長途資費標準付費，加上相應的運營商接入費。也就是說，國外用戶在撥打中國400電話時，確實會產生一定的費用，并且這些費用會依據各自的電信服務商收費標準進行計算。

對于有海外業務需求的企業，需要注意的是，雖然國外撥打400電話會產生一定費用，但考慮到企業品牌形象與服務質量，提供一個全球可接觸的服務熱線是必要的。此時，企業可以考慮設置針對不同區域的國際號碼或者開通專門的海外客服熱線，以滿足各類客戶需求并優化其服務體驗。

無論是國內還是國外用戶，在使用400電話時都需要對其收費標準有所了解，以便合理控制通信成本。對于用戶而言，在知曉費用的前提下，根據自身需求選擇是否撥打企業的400電話即可；而對于企業提供服務的企業而言，則應充分考慮其目標客戶群體的需求，制定出更為合理的通信解決方案。