對于用戶而言，撥打400電話的資費問題一直備受關注。需要明確的是，400電話是一種由企業申請并付費的客服熱線，對于撥打該號碼的普通用戶來說，其接聽費用通常不會完全免費，但與直接撥打普通固定電話或手機號碼相比，收費方式有所差異。

當用戶撥打400電話時，通話費用會按照當地市話標準收取，也就是說，用戶的通話費用僅包含撥打地至運營商電信交換機之間的通話費，無需支付長途通話費用。具體收費標準會因各地區的市話資費標準而異，所以用戶在撥打前，可以查詢自己所在地的市話資費詳情。

對于企業而言，他們預先支付了一定的話費給運營商，用于承擔用戶撥打400電話產生的部分或全部通信費用。這種方式既降低了客戶的溝通成本，也有助于提高企業的服務形象和客戶滿意度。

總結來說，用戶在使用400電話時，需按本地市話標準支付相應的話費，具體金額視各地政策而定。然而，這種通話模式相較于傳統的長話直撥，無疑為用戶節省了相當一部分長途通話費用，讓用戶更加便捷、經濟地享受到企業提供的服務咨詢和支持。