400電話是一種由企業申請并承擔通信費用、主被叫分攤付費的業務號碼。對于用戶而言，400電話具有一些免費的功能，使得與企業的溝通更為便捷和經濟。

400電話的一項重要免費功能是對撥打者的長途通話費減免。當用戶在全國范圍內撥打400電話時，只需要支付本地市話費用，無需承擔長途通話的額外費用，這對于頻繁需要聯系企業的用戶來說，無疑大大降低了通信成本。

400電話通常還提供語音留言和自動導航服務，這也是對用戶而言的免費功能。用戶在企業非工作時間或者線路繁忙時可以留下語音信息，而自動語音導航則能引導用戶快速找到所需的服務或部門，節省了用戶的等待時間和精力。

然而，需要注意的是，雖然400電話對撥打者在長途通話方面有所減免，但其本身的開通和使用并非完全免費。企業需向運營商支付相應的月租費、接聽費以及一些增值功能的費用。因此，從使用者的角度來看，400電話是部分費用由企業提供優惠措施的一種通訊方式，而非完全意義上的“免費電話”。盡管如此，由于其帶來的便利性和專業性，許多企業和用戶仍然愿意采用400電話作為主要聯系方式。