400電話是一種由中國電信、中國移動和中國聯(lián)通等運營商提供的特殊號碼服務(wù)，主要為企業(yè)設(shè)立統(tǒng)一的客服熱線。對于用戶來說，撥打400電話并非完全免費，但其收費模式與普通長途電話有所區(qū)別。

首先，當您作為用戶撥打400電話時，通話費用會按照當?shù)厥性挼臉藴蔬M行收取，也就是說，您只需支付撥打本地電話的費用，無需承擔長途費用部分。這相對于直接撥打企業(yè)的固定電話或手機號碼，尤其是跨地區(qū)溝通時，可以大大節(jié)省用戶的通訊成本。

另一方面，400電話的費用主要由申請并使用該服務(wù)的企業(yè)承擔。企業(yè)預(yù)先向運營商購買一定的通話分鐘數(shù)，并在客戶撥打進來時消耗這些分鐘。這樣既體現(xiàn)了企業(yè)的服務(wù)意識，也為客戶提供了一個便捷且相對經(jīng)濟的溝通途徑。

總結(jié)而言，400電話對于用戶端的收費方式是以本地通話費率為標準，而實際通話費用的主要承擔方則是啟用此服務(wù)的企業(yè)。因此，在與企業(yè)提供服務(wù)咨詢或解決問題的過程中，用戶撥打400電話將享受到比傳統(tǒng)長話更為優(yōu)惠的資費體驗。