400電話是一種在中國廣泛使用的商業電話服務。它是一個主被叫分攤付費的電話號碼，通常用于企業與客戶之間的溝通。400電話可以幫助企業建立專業的形象，提高客戶服務質量，因為它提供了一條全國統一的接入號碼，無論客戶在何處撥打，都不需要承擔長途費用。

400電話的主要特點包括：

1. **全國統一號碼**：400電話號碼是全國通用的，無需考慮地區差異，方便客戶記憶和撥打。 2. **分攤付費**：通話費用由企業和撥打者共同承擔，降低了客戶的通訊成本。 3. **語音導航**：可以設置語音菜單，引導客戶找到相應的服務部門，提高服務效率。 4. **呼叫轉移**：可以根據企業需求，將呼入的電話自動轉接到不同的電話線路或呼叫中心。 5. **通話記錄**：提供通話記錄和數據分析，幫助企業了解客戶需求和優化服務。 6. **智能路由**：根據來電時間和話務量，自動分配到不同的接聽座席，確保電話不漏接。

對于中大型企業或需要提升客戶服務體驗的企業來說，400電話是非常實用的。不過，對于小型企業或個人業務，可能就沒有那么必要，因為需要支付一定的開通和使用費用。