400電話是一種主被叫分攤付費的電話服務，主要用于企業，它可以幫助企業提升形象，提高客戶服務質量。以下是400電話的一些主要功能和規則：

1. **智能呼叫分配**：根據預設的規則（如忙線優先、呼入次數優先、地理位置優先等）將呼叫分配給不同的接聽人員或部門。

2. **語音導航**：通過IVR（Interactive Voice Response）系統，提供語音菜單引導，幫助客戶快速找到對應的服務。

3. **通話錄音**：自動記錄所有的通話內容，便于后期查詢和質量監控。

4. **黑白名單管理**：可以設定允許或禁止某些號碼撥打400電話，防止騷擾或無效呼叫。

5. **通話報告**：提供詳細的通話數據統計，包括呼入時間、時長、來源地等，幫助企業分析客戶需求和優化服務。

6. **一號多線**：一個400號碼可以綁定多個實體電話線路，保證不會因線路繁忙而錯過任何一個來電。

7. **彩鈴定制**：可以自定義企業的歡迎語音，展示企業形象。

8. **轉接手機/固話**：400電話可以轉接到手機或固定電話，無論員工在哪里，都能及時接聽。

**400電話規則**： - 一般情況下，400電話的費用由企業和撥打者共同承擔，企業支付長途部分，撥打者支付市話部分。 - 400電話不能撥打國際長途，也不能用于撥打外呼。 - 400電話必須綁定實體電話線路，不能單獨使用。 - 申請400電話的企業需要提供合法的營業執照等資料。 - 400電話不能用于非法、違規的活動。

以上信息僅供參考，具體功能和規則可能會因服務商不同而有所差異，建議直接咨詢你的400電話服務商獲取最準確的信息。