400電話和800電話是中國兩種主要的企業(yè)客服熱線，它們的收費(fèi)方式有所不同：

1. 400電話：這是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的服務(wù)，即撥打400電話的用戶和企業(yè)都會(huì)承擔(dān)一部分費(fèi)用。對(duì)于撥打的用戶來說，通常只收取本地通話費(fèi)，無需支付長途費(fèi)用。而對(duì)于企業(yè)來說，需要支付超出部分的通話費(fèi)用。具體的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由不同的電信運(yùn)營商和服務(wù)提供商設(shè)定，一般會(huì)根據(jù)通話時(shí)長、套餐不同有所差異。

2. 800電話：這是一種完全免費(fèi)的服務(wù)，對(duì)于撥打800電話的用戶來說，不論是本地還是長途，都不需要支付任何費(fèi)用，全部由企業(yè)承擔(dān)。但這種服務(wù)主要適用于固定電話，大多數(shù)移動(dòng)電話無法撥打800電話。

隨著通信技術(shù)的發(fā)展，400電話因其更靈活的計(jì)費(fèi)方式和對(duì)移動(dòng)電話的支持，現(xiàn)在已經(jīng)被更多企業(yè)所采用。在選擇時(shí)，企業(yè)需要根據(jù)自身需求和預(yù)算來決定。