"400電話"是中國大陸地區的一種企業客服電話號碼，它是一種主被叫分攤付費的電話服務。"400"開頭的號碼是電信運營商為企業提供的一種虛擬電話總機號碼，客戶撥打這個號碼時，費用由企業和撥打者共同承擔。對于企業來說，400電話可以提升品牌形象，提高客戶服務質量，因為它可以實現全國范圍內號碼統一，方便客戶記憶，同時也可以根據企業的需要設置不同的轉接策略，如按地域、時間或忙閑轉接等。對于消費者而言，撥打400電話無需支付長途費用，增加了溝通的便利性。