400電話是一種由企業支付費用，客戶撥打免費的電話服務。其資費通常與以下幾個因素相關：

1. 通話時間：企業需要為每個打進來的電話分鐘數付費。通話時間越長，費用越高。 2. 呼叫區域：不同的地區可能有不同的費率。例如，國內長途和國際長途的費用通常會更高。 3. 通話套餐：許多電信運營商會提供不同級別的套餐，如預付或后付，以及包含一定分鐘數的套餐。選擇不同的套餐會影響總體費用。 4. 功能費用：除了基本通話費外，一些附加功能如語音留言、呼叫轉移、通話錄音等也可能產生額外費用。 5. 服務商：不同的服務提供商可能會有不同的定價策略，因此選擇不同的服務商也會影響400電話的資費。

對于撥打400電話的客戶來說，他們通常是免費的，除非他們撥打的是國外的400號碼或者超過了其手機套餐內的免費分鐘數。

總的來說，400電話確實需要企業投入一定的費用，但這種費用通常被視為一種營銷投資，因為它可以提高企業的品牌形象和服務質量。