400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話服務(wù)，主要為企業(yè)提供一種全國(guó)統(tǒng)一的號(hào)碼，方便客戶撥打。以下是400電話的一些主要功能：

1. **全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼**：無(wú)論企業(yè)在哪里，客戶只需撥打同一個(gè)400號(hào)碼，無(wú)需關(guān)心企業(yè)具體所在地，提高了企業(yè)的品牌形象。

2. **語(yǔ)音導(dǎo)航**：400電話可以設(shè)置語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR），根據(jù)用戶按鍵選擇，自動(dòng)轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門，提高服務(wù)效率。

3. **來(lái)電分配**：支持按順序接聽、按優(yōu)先級(jí)接聽、按時(shí)間段接聽等多種來(lái)電分配方式，確保每個(gè)來(lái)電都能得到及時(shí)處理。

4. **通話錄音**：系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)所有通話進(jìn)行錄音，便于企業(yè)質(zhì)量監(jiān)控和糾紛處理。

5. **黑白名單管理**：企業(yè)可以設(shè)定允許或禁止某些號(hào)碼撥打，防止騷擾電話。

6. **通話統(tǒng)計(jì)分析**：提供詳細(xì)的通話記錄和數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)了解客戶需求和優(yōu)化服務(wù)。

7. **移動(dòng)辦公**：400電話可綁定多個(gè)固話和手機(jī)，員工在外也可接聽，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。

8. **自助服務(wù)平臺(tái)**：企業(yè)可以通過(guò)在線平臺(tái)進(jìn)行號(hào)碼管理、費(fèi)用查詢、功能設(shè)置等操作。

9. **智能路由**：根據(jù)來(lái)電者的位置、時(shí)間等因素，將呼叫路由到最合適的接聽點(diǎn)。

10. **節(jié)假日模式**：可設(shè)置不同的工作日和節(jié)假日接聽策略。

400電話主要用于提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范客服體系，提高客戶滿意度，同時(shí)也是企業(yè)對(duì)外宣傳的一個(gè)重要窗口。