400電話是一種在中國廣泛使用的商務電話服務，它主要用于企業與客戶之間的溝通。400電話有以下幾個實用特點：

1. 統一號碼：400電話是一個全國統一的虛擬號碼，無論企業搬遷或擴張，只需要保持這個號碼不變，客戶就可以繼續通過這個號碼聯系企業，提高了企業的形象和客戶的便利性。

2. 分攤費用：撥打400電話時，通話費用由企業和撥打者共同承擔。這降低了客戶的撥打成本，鼓勵他們更愿意與企業進行溝通。

3. 多線路接入：400電話可以綁定多個實體電話線路，確保即使在高峰期也能接聽大量來電，避免了客戶因占線而無法聯系到企業的狀況。

4. 語音導航：企業可以根據需要設置語音導航，引導客戶快速找到對應的服務或部門，提高服務效率。

5. 數據分析：400電話系統通常會記錄通話記錄，幫助企業分析通話數據，了解客戶需求，優化服務流程。

6. 呼叫轉移：400電話可以設置呼叫轉移，將不同時間段或不同類型的來電轉接到不同的電話接聽，確保24小時服務不間斷。

7. 增值服務：一些400電話服務商還提供彩鈴、留言、錄音等功能，進一步提升企業專業形象和服務質量。

總的來說，400電話對于提升企業形象、優化客戶服務體驗以及管理客戶通信非常有用。尤其對于有全國業務或者在線銷售的企業，400電話是一個實用且必要的工具。