400電話是中國電信、中國移動、中國聯通等運營商為企業提供的一種主被叫分攤付費的電話服務。它主要用于企業客服中心,方便客戶撥打,提升企業的服務形象。以下是400電話的使用流程:
1. 申請開通:首先,你需要聯系相關的電信運營商或者服務商,提交企業的相關資料(如營業執照、法人身份證等)進行申請。通常,企業需要選擇一個未被占用的400號碼,并根據自身需求選擇套餐。
2. 簽訂合同:在確認所有信息無誤后,雙方會簽訂服務合同,明確服務內容、費用、期限等事項。
3. 配置后臺:開通服務后,你會得到一個管理后臺,可以在這里設置呼入轉接規則,比如將400電話轉接到公司的固定電話或手機上,還可以設置IVR語音導航,實現自動應答。
4. 宣傳使用:將400電話印制在企業宣傳資料、網站、廣告等地方,供客戶撥打??蛻魮艽?00電話時,只需要支付本地通話費,長途部分由企業承擔。
5. 費用結算:運營商會定期向企業發送賬單,結算400電話的使用費用。
6. 后期維護:如果需要更改轉接號碼或者增加功能,可以通過管理后臺進行調整,或者聯系服務商進行協助。
請注意,400電話主要是為企業服務,個人是無法申請的。并且,400電話不能撥打出去,只能接聽。