400電話是中國電信、中國移動、中國聯通等運營商為企業提供的一種主被叫分攤付費的電話服務。它主要用于企業的客服熱線，可以提升企業的服務形象，提高客戶滿意度。以下是400電話的一些主要功能：

1. **全國統一號碼**：400電話是一個十位數的號碼，全國范圍內撥打無需加區號，方便客戶記憶和聯系。

2. **語音導航**：可以根據企業需求設置語音導航，引導客戶找到對應的服務部門或人員。

3. **智能轉接**：可以設定將來電自動轉接到不同的電話線路，如按時間、地區或忙線狀態轉接。

4. **通話錄音**：系統自動記錄所有來電通話，便于企業監控服務質量，也可以作為處理糾紛的證據。

5. **呼叫分析**：提供詳細的呼叫數據報告，包括呼叫次數、通話時長等，幫助企業了解客戶需求和優化服務。

6. **黑白名單管理**：企業可以設置來電黑名單，防止騷擾電話；也可以設置白名單，只接受特定號碼的來電。

7. **彩鈴服務**：可以定制企業的歡迎語或宣傳信息，提升品牌形象。

8. **漏話提醒**：當無法接聽來電時，可以通過短信或郵件形式通知企業，避免錯過重要商機。

9. **自助服務平臺**：企業可以通過在線平臺進行號碼綁定、語音導航設置、通話記錄查詢等操作。

10. **防偽碼查詢**：對于一些產品銷售企業，可以結合400電話提供防偽碼查詢服務，增強消費者信任。

以上是400電話的基本功能，具體可能會因運營商和服務套餐的不同有所差異。企業可以根據自身需要選擇適合的400電話服務。