海爾的400電話是一個客服熱線，用于提供產品咨詢、售后服務、投訴處理等服務。這個電話通常會有真人客服人員接聽，以提供更直接、個性化的服務。不過，也可能會有語音導航系統引導你選擇相應的服務選項，特別是在高峰期，以提高服務效率。具體是否直接轉接到人工服務，可能根據撥打的時間和具體情況有所不同。建議在工作時間內撥打，以獲取最及時的人工服務。如果有特殊情況，也可以訪問海爾官方網站查找更多的聯系方式或服務信息。