400電話是一種由企業申請，向客戶提供服務的全國統一號碼。它的主要功能包括：

1. **全國統一號碼**：無論企業在哪里，客戶都可以通過同一個400號碼聯系到企業，方便記憶，提升企業形象。

2. **語音導航**：400電話可以設置語音導航，根據客戶的需求引導其轉接到相應的服務部門，提高服務效率。

3. **來電智能分配**：可以按照設定的策略（如輪詢、優先級、忙閑狀態等）將呼入電話分配給不同的客服人員，避免電話占線。

4. **通話記錄與分析**：系統會自動記錄所有的通話，便于企業分析客戶需求和客服工作情況。

5. **呼叫阻截**：可以設置黑名單，防止騷擾電話或無效呼叫。

6. **彩鈴定制**：企業可以根據需要定制歡迎語或廣告語，提升品牌形象。

7. **語音留言**：當客服人員無法接聽時，客戶可以留下語音信息，確保不遺漏任何咨詢。

8. **多線路并接**：支持多個電話同時接入，應對高峰期大流量來電。

9. **通話錄音**：所有通話都會被自動錄音，用于后期的服務質量檢查或者糾紛處理。

至于400電話業務的辦理，一般需要以下步驟：

1. **選擇服務商**：有很多電信運營商和第三方服務商提供400電話服務，可以根據需求選擇。

2. **挑選號碼**：服務商會有大量的400號碼供選擇，可以根據企業喜好和預算挑選。

3. **提交資料**：需要提供企業的營業執照、法人身份證等資料進行實名認證。

4. **簽訂合同**：確認服務內容和費用后，簽訂合同。

5. **支付費用**：根據合同支付預存款或者年費。

6. **開通使用**：資料審核通過并支付成功后，400電話就可以開通使用了。

請注意，具體流程和服務可能會因服務商不同而有所差異。