400電話是一種在中國廣泛使用的虛擬電話號碼，主要為企業提供統一的全國性服務熱線。它是一種主被叫分攤付費的電話業務，意味著撥打400電話的用戶只需要支付本地通話費用，而企業則需要承擔長途通話的部分費用。這種電話號碼主要用于提升企業的品牌形象和服務質量，方便客戶聯系企業。

400電話的主要用途包括：

1. 客戶服務：企業可以設置400電話作為客服熱線，解答客戶咨詢、處理投訴和建議。 2. 銷售熱線：用于產品或服務的銷售推廣，吸引潛在客戶撥打。 3. 售后支持：為客戶提供售后技術支持和維修服務預約。 4. 市場調研：通過400電話進行市場調查和滿意度反饋。 5. 企業宣傳：400電話號碼可以印在名片、廣告、網站等宣傳材料上，提高企業知名度。

總的來說，400電話是企業與客戶之間溝通的重要橋梁，有助于提高企業的專業形象和客戶服務效率。