400電話和800電話是中國兩種主要的企業(yè)客服熱線，它們的收費方式有所不同：

1. 800電話：這是一種傳統(tǒng)的免費電話服務(wù)，撥打800電話的用戶不需要支付通話費用，費用由企業(yè)承擔。這種服務(wù)主要用于吸引和服務(wù)潛在客戶，但只適用于固定電話撥打，不支持手機。

2. 400電話：400電話是后來推出的一種主被叫分攤付費服務(wù)。撥打400電話的用戶只需要支付本地通話費，長途部分由企業(yè)承擔。這意味著企業(yè)需要支付來電的長途費用，而客戶則只需支付相當于撥打本地電話的費用。400電話同時支持固定電話和手機撥打。

具體收費標準會根據(jù)不同的電信運營商和套餐選擇有所不同，企業(yè)需要向服務(wù)提供商咨詢詳細的計費方式和價格。一般來說，400電話會有預(yù)存話費、月租費等費用，而800電話主要是根據(jù)通話時長來計費。在選擇時，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求和預(yù)算進行考慮。