400電話是中國電信、中國聯通、中國移動等運營商為企業提供的一種主被叫分攤付費的電話服務。它主要用于企業客服熱線，可以提升企業的品牌形象和服務質量。以下是400電話的一些主要功能：

1. **語音導航（IVR）**：根據用戶按鍵選擇，自動轉接到相應部門，提高服務效率。 2. **分時轉接**：可以根據不同的時間段（如工作日、節假日）將電話轉接到不同的號碼。 3. **分區轉接**：根據來電號碼的地區，轉接到對應地區的分公司或辦事處。 4. **呼叫排隊**：當多路來電同時呼入時，系統會自動排隊，避免電話漏接。 5. **通話錄音**：記錄每一次通話，便于后期回查或服務質量監控。 6. **黑白名單設置**：可以設定允許或禁止某些號碼撥打。 7. **話務統計**：提供詳細的通話數據報告，幫助企業分析客戶需求和優化服務。 8. **語音信箱**：在無人接聽或線路忙時，客戶可以留言，企業可隨時收聽。 9. **智能路由**：根據預設規則，將電話智能地分配到空閑的坐席。 10. **企業彩鈴**：定制企業歡迎詞或廣告語，提升企業形象。

至于400電話業務辦理，一般步驟如下：

1. **選擇服務商**：可以從三大運營商或其授權代理商處申請。 2. **選擇號碼**：根據企業需求，選擇合適的400電話號碼。 3. **提交資料**：提供企業營業執照、法人身份證等資料。 4. **簽訂合同**：與服務商簽訂服務協議，明確費用和服務內容。 5. **支付費用**：按照合同約定支付相關費用。 6. **開通服務**：資料審核通過后，服務商將在規定時間內開通400電話服務。

請注意，具體的功能和辦理流程可能會因運營商和服務商的不同而有所差異，建議直接聯系相關服務商獲取最準確的信息。