當一個400號碼進入公司時,這意味著公司在運營過程中會有很大的變化,特別是在推廣和實施的過程中,仍然會得到更多客戶的信任和認可。
由于未來400熱線平臺的增加,中國400電話網(wǎng)絡(luò)仍將排名越來越高,在美麗的數(shù)字功能越來越多,可以讓您了解平臺的優(yōu)勢和特點,所以在數(shù)字使用過程中,公司的發(fā)展非常有幫助。
在平臺上申請的詳細的漂亮號碼是什么?
400電話增值功能。
彩鈴功能
企業(yè)歡迎語,一般為:歡迎致電....公司介紹,電話接通中,請稍候;
ivr語音導航
歡迎致電.....公司介紹.....業(yè)務(wù)咨詢請按1, 售后服務(wù)請按2,技術(shù)支持請按3,如需幫助請按0等;
通話錄音
客戶呼進**400,與接聽人員產(chǎn)生對話的,都同步有錄音記錄到400系統(tǒng),1個月保存期,可在線試聽或下載保存;
語音留言
三種情況下出現(xiàn)留言: 綁定號碼全忙+電話無人 接聽+指定休息時間不轉(zhuǎn)電話;
滿意度調(diào)查
在客戶掛機前,會有提示音:請對本次客服服務(wù)給予評價,滿意請按1,不滿意請按2;
報工號
客戶呼進**400,接通時客戶會聽到:工號***為您服務(wù);
來電彈屏
在系統(tǒng)開啟狀態(tài),每次有客戶呼400,系統(tǒng)頁面會有彈屏顯示,記錄客戶來訪情況;
轉(zhuǎn)分機
針對有總機的用戶,選擇部分分機與400號碼做綁定,客戶呼400,僅轉(zhuǎn)這些分機接聽,不影響其它分機使用;
黑白名單
白名單,如vip客戶呼入才接聽的用戶, 預(yù)先設(shè)定可呼入的號碼簿,避免其它非客戶呼入
來電記憶
企業(yè)能更好的實現(xiàn)一-對一服務(wù),增強客戶對企業(yè)的好感和信任度,提高工作效率和企業(yè)的服務(wù)品質(zhì);
防偽查詢
例如:撥打400電話查詢,按號鍵結(jié)束,防偽信息查詢系統(tǒng)會自動播放語音提示:該產(chǎn)品是某某廠家生產(chǎn)的正品,如i果出現(xiàn)語音提示異常,則應(yīng)謹慎使用該產(chǎn)品。