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400號碼哪家公司(400電話是哪個公司出的)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-04-13 13:32:13

  

  

  ?近日,福州的林女士反映說,她家的海爾熱水器出現(xiàn)了故障。但是幾番維修后,不僅花錢,還惹了一肚子氣。

  熱水器故障后 維修工上門越修越壞?

  

400號碼哪家公司

  

  在林女士家,記者見到熱水器側(cè)面的整個蓋板被塑料膜和透明膠黏住,林女士稱這是被上門的維修員弄壞的,而這一切還得從她撥打“400”維修電話說起。

  

  林女士

  我搜“海爾熱水器售后客服”,跳出了很多,我就選擇了其中一個,也是4字頭的,我覺得像官網(wǎng)里面的,維修服務(wù)的項目都是4字頭的。

  在與“客服”溝通后,第二天維修師傅就上門了。林女士花了380元的維修費,無法加熱的故障是解決了,但新的問題又出現(xiàn)了——側(cè)面蓋板關(guān)不上。

  官方售后上門 發(fā)現(xiàn)機器被“亂修”一通

  事后,海爾的官方售后為林女士免費維修好了機器,但蓋板損壞無法修復。

  

海爾熱水器官方維修人員

  他弄了兩個溫控器,里面的溫控器被換成另外的溫控器了,蓋板的這個螺絲本來要正常螺絲刀旋開的,他可能就用撬開的,撬壞了就卡不住了。

  網(wǎng)絡(luò)推送品牌維修熱線 竟是第三方門店

  記者現(xiàn)場也撥打了林女士最初搜索到的“400”電話。

  

  林女士對話 客服尊敬的客戶您好 客服服務(wù)中心 有什么可以幫您 你這邊是海爾熱水器售后服務(wù)嗎 是的 維修中心產(chǎn)品出現(xiàn)什么問題 你們說三天之內(nèi)會聯(lián)系我 現(xiàn)在我聯(lián)系那天維修的師傅 已經(jīng)不接我電話了 給您登記反饋一下 會有相關(guān)工作人員聯(lián)系處理這個問題 你們是官方熱線還是第三方平臺呀 第三方 你們公司叫什么名字 維修中心 所有品牌的 只要是熱水器都可以維修 掛掉了

  林女士對話 朱師傅朱師傅 哪里 上次你來我們這邊錦繡文華修的海爾熱水器 嘟 他掛斷了 我們再打一下 你撥打的電話暫時無人接聽

  發(fā)現(xiàn)記者不斷追問,平臺客服很快掛掉了電話。林女士反映,上門維修的不但是“李鬼”售后,而且還沒解決問題,這讓她很憤怒。

  

  林女士

  錢還是另外一個問題,萬一沒有資質(zhì),使用的時候發(fā)生危險怎么辦?大家在搜索這種售后服務(wù)的時候,一定要看準是官網(wǎng)的,一般家電都有自己的二維碼,可以找到他們的售后服務(wù),不要再受騙了。

  針對林女士的損失,百度官方客服表示可以通過投訴廣告結(jié)果來進行舉報反饋。目前林女士已按照提示的步驟拿回了維修費380元。而在記者介入后,原先讓林女士上當?shù)摹?00”號碼已經(jīng)無法再撥通。

  

  打著品牌官方售后電話宣傳

  實際卻是私營門店

  記者上網(wǎng)搜尋某品牌家電售后電話,發(fā)現(xiàn)彈出不少文字都顯示著品牌官方售后電話的內(nèi)容。記者隨機選擇了一個“400”服務(wù)專線進行撥打,但客服對“是否是品牌售后”的回答模棱兩可。很快,維修員來到了記者指定的地點,現(xiàn)場直言自己不是官方售后。

  

400號碼哪家公司

  購買“400”號碼

  每年最低僅需數(shù)百元

  根據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“400”號段其實是一個虛擬電話總機,來電會被轉(zhuǎn)接至預先設(shè)定的固話、手機上。記者通過網(wǎng)絡(luò)搜索“400”,顯示出不少代辦業(yè)務(wù)的企業(yè)網(wǎng)站。

  

  “400”電話代辦業(yè)務(wù)人員

  選擇知名號碼,數(shù)字又比較好一點的,表面上就會有個印象“這個公司挺大的,挺正規(guī)的。”

  “400”電話代辦業(yè)務(wù)人員

  “400號套餐”是三年起存的,差不多是在三萬塊錢三年

  “400”電話代辦業(yè)務(wù)人員

  這個是虛擬號碼,可以直接連接到你手機電話卡上,費用這個是三年1800元到幾萬元不等的,是可以綁定100個,不會存在占線的,這個沒接就打到下一個上了。

  申請門檻低 可使用他人營業(yè)執(zhí)照辦理

  除了能夠買到“400”號段的號碼外,記者發(fā)現(xiàn)登記的材料只需公司執(zhí)照以及辦理者的身份證照片,而公司執(zhí)照還可以用別人的

  此外,業(yè)務(wù)人員還聲稱,“400”電話套餐中包含著一些“增值業(yè)務(wù)”,比如說可以自擬來電歡迎詞,內(nèi)容他們不做太多限制,甚至還可以冠上品牌頭銜

  

  消費者應提高辨別能力

  對于如今“400”號段被一些商家“包裝成官方”的問題,一些品牌售后也給出了提醒。

  

某品牌官方售后客服人員

  保修期內(nèi)功能性的故障是不收費的,我們上門會有證件的,工裝工服,出示工牌。

  消費者在網(wǎng)絡(luò)上進行搜尋時也要認真查看字樣,或者點擊鏈接進一步確認后就能知道是不是官方熱線。

  此外,對于搜索平臺來說,這些打著“400官方、400品牌”等存在誤導嫌疑的內(nèi)容,應該及時篩查下架,以此保護消費者的權(quán)益。

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